返金ポリシー
RETURN & CANCELLATION POLICY
安心してお買い物いただくために
J.C.BARでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・キャンセルに関するルールを設けています。
本ページでは、商品到着後のご返送を「返品」と表記します。
ここでは、返品をお受けできる条件と手順、ならびに開封確認シール（セキュリティシール）の取り扱いについてご案内します。
トラブルを防ぎ、公平な対応を行うための大切なルールですので、必ずご確認ください。
返品をお受けできる条件
返品は、次の条件をすべて満たす場合に限り承ります。
・当店が「返品受付可」とご案内した商品であること
・配達完了から3日以内にご連絡をいただくこと
・開封確認シールが未開封であること
・付属品が揃い、返送時の状態が到着時と大きく変わっていないこと
「3日以内」は、配達完了日を1日目として数えます。
一部の商品は返品対象外です。下記の「返品を承れないケース」もあわせてご確認ください。
開封確認シール開封後は返品できません
開封確認シールは特殊仕様のため、はがすと開封済みの印が現れ、元に戻すことができません。
シールがない状態（はがして破棄した場合を含む）も、同様に「開封扱い」となります。
返品の可能性がある場合は、商品をご確認いただく際に開封確認シールをはがさず、そのまま保管してください。
開封確認シールの一例
［ジュエリーの場合］
色や透明感をご確認いただけるクリア封筒に入れ、青色の開封確認シールで封をした状態でお送りします。
［画像］
https://cdn-jp.dg1.services/6/160/30209/o/cancel_pearl_sample-text(2).jpg
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［画像］
https://cdn-jp.dg1.services/6/160/30208/o/cancel_pearl_sample-text(1).jpg
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［ルースの場合］
色や透明感をご確認いただきやすいフィルムタイプのケースに入れ、青色の開封確認シールで封をした状態でお送りします。
［画像］
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［画像］
https://cdn-jp.dg1.services/6/160/30202/o/cancel_loose_sample_text.jpg
パッケージに痕が残る？
シール自体はきれいにはがれ、ケースや外装にベタつき等が残りにくい仕様です。
返品されない場合は、商品をご確認後にシールをはがしてご利用ください。
［画像］
https://cdn-jp.dg1.services/6/160/30198/o/cancel_loose_sample (1).jpg
返品を承れないケース
以下に該当する場合、返品・キャンセルは承れません。
1．お客様のご希望に合わせた加工・調整を行った商品
サイズ直し、刻印、チェーン長さ調整、仕様変更、オーダー、特注、リメイク、修理など、お客様のご希望に合わせて加工・製作を行った商品は返品・キャンセルの対象外です。
2．開封確認シールが開封扱いとなっている場合
開封済みの印が出ている場合、シールがない場合、その他当店が開封済みと判断できる状態の場合は返品を承れません。
発送は「決済完了後」のみ
当店では、以下いずれかの方法で決済が完了したご注文のみ発送いたします。
・クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay等
ご注文時に決済手続きを行っていただきます。
・銀行振込
ご入金確認後に発送の手配を行います。
ご注文日より3日以内にお振込みください。
「実物を見てから入金する」「購入手続きのみ先に行う」といった形での発送は行っておりません。
返送方法と送料
返品を承った場合は、追跡および補償のある配送方法をご利用ください。
お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。
商品不良、破損、誤配送など当店に起因する場合の返送料は、当店が負担いたします。
不良・誤配送など当店起因の場合
商品に不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、配達完了から5日以内にご連絡ください。
状況を確認のうえ、送料当店負担にて交換または返金の対応をいたします。
返金について
返送品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、7営業日以内を目安に返金手続きを開始いたします。
クレジットカード等でお支払いいただいた場合、当店から直接現金で返金するのではなく、ご利用の決済会社を通じて取消または返金処理を行います。
カード会社等の締め日の関係により、いったん請求が行われた後、翌月以降に返金として反映される場合があります。
返金の反映時期やご利用明細の表示方法は、カード会社・決済サービスによって異なります。
店頭購入品について
店頭でご購入いただいた商品は、原則として返品・交換を承っておりません。
詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。
商品画像について
掲載画像は、宝石の色や輝きをできるだけ実物に近くお伝えできるよう、自社スタジオで撮影しています。
ただし、ご利用の端末やディスプレイの設定、閲覧環境等により、実物と色や見え方が異なる場合があります。
自然光での見え方や動画での確認をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
有限会社ジェイシーバール
〒939-8208
富山県富山市布瀬町南1丁目7-3
TEL：076-425-8108
フリーダイヤル：0120-806-206
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定休日：火曜日